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谨防劳务中介、教育培训行业“霸王条款”

2012-07-31 14:16 来源:教育培训网
[导读] 现在人们对于各种的教育培训门户都是特别的关注和各方面的了解。其中的很多也是人们所为关注的。市消保委本期点评的是劳务中介及教育培训行业的霸王条款和不合理做法。在此,市消保委敦促上述行业的经营者自查并改正...

现在人们对于各种的教育培训门户都是特别的关注和各方面的了解。其中的很多也是人们所为关注的。市消保委本期点评的是劳务中介及教育培训行业的“霸王条款”和不合理做法。在此,市消保委敦促上述行业的经营者自查并改正“霸王条款”与不合理做法,自觉维护消费者的选择权与公平交易权,提升诚信经营水平。上海市消保委律师志愿者、上海欧博律师事务所主任竺建平律师为本期点评提供了专家意见。

一、劳务中介居间不成,却强收居间报酬

1、一名大学在校生向一家商务楼内的“劳务中介”报名兼职高尔夫球童,按该“劳务中介”的要求缴纳了600元的“报名费”,并被告知费用包含了“服装费”和“介绍工作的劳务费”。事后“劳务中介”却杳无音信。这名同学问询后,“劳务中介”声称已联系过相关单位,让其继续等待。

2、张先生与某职业中介签订《委托书》并支付320元中介费后,教育培训门户中介一直没有给张先生回复。张先生与中介联系后感觉其十分敷衍,便提出自己将通过其他途径求职,要求退款遭拒。中介拒绝的理由是《委托书》第四条第五款“关于乙方的权利和义务”中的规定:“在委托期间内,如甲方(消费者)自行得到用工信息而工作的,乙方(中介)可暂停提供服务并延期至甲方再次要求乙方提供服务。”

点评:无论是第一个案例中“介绍工作的劳务费”,还是第二个案例中的“中介费”,实际就是居间报酬。根据《中华人民共和国合同法》关于居间合同的规定,居间人(中介公司)只有在居间成功后才可以获得的报酬。而居间人未促成合同成立的,不得要求支付报酬,但可以要求委托人支付从事居间活动支出的必要费用。因此,在居间尚未成功的情况下,消费者有权选择解除居间协议。中介公司可以要求消费者支付已经发生的必要费用,但是不得收取居间报酬,更不能强迫消费者继续接受其服务。上述案例中,中介公司的行为显然侵害了消费者的公平交易权与选择权。

二、培训班老师越换越差,消费者退学可以,退费“没门”

消费者张女士的孩子即将中考,某培训机构向她推介了一个所谓能达到“市重点分数线”的学习班。在试听阶段,老师水平很高,孩子也觉得有收获。因此,她与培训机构签了合同,学费19820。但不曾想上了一个多月的课,老师就换了三个,教育培训门户而且越换水平越差。为了不浪费孩子的学习时间,她向培训机构提出退学,并要求退还余下课时的学费。培训机构却说,退学可以,退费“没门”。培训机构的理由是合同中并没有对具体师资进行约定,所以培训机构更换老师并没有违约。

点评:《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,如果经营者提供服务的内容和费用违反约定的,要依法承担民事责任。在教育培训中,师资是服务质量的关键因素。而当前大多数培训机构拟定的格式合同中,却没有关于师资的约定。一旦发生消费争议,培训机构就能占据有力地位,藉此逃避违约责任。这已经成为教育培训行业的一个潜规则,属于典型的不合理做法。

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